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Avis et commentaires

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Annulation de commande

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Toutes les autres commandes ne peuvent pas être modifiées. Nous nous excusons pour ce désagrément. Dans le cas où vous souhaitez annuler une commande expédiée ou emballée, veuillez contacter notre centre d'assistance dédié pour obtenir de l'aide dès que possible.

Si votre commande ne peut malheureusement pas être annulée, nous vous suggérons d'accepter le colis et de vous référer à notre politique de garantie pour plus d'informations.

Politique relative au code de conduite des clients

Chez TurboAnt, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service client.

Un comportement inacceptable envers le personnel du service client ou TurboAnt peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :

- Comportement agressif, abusif ou menaçant. Les exemples peuvent inclure, sans s'y limiter : toute menace directe ou implicite sur n'importe quel canal de communication ; langage intimidant; violence personnelle et verbale ; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants ; impolitesse; déclarations incendiaires; des jurons et des allégations non fondées.

- Déposer avec persistance des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, alors que l'affaire a été entièrement réglée ; de même, des plaintes répétées persistent malgré des solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.

- Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives politiques établies de l'entreprise, par ex. montant du remboursement, délai, compensation spéciale, etc. ; de la même manière, nous cherchons un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande initiale payé à TurboAnt.

- Changer à plusieurs reprises la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, à mi-chemin, après qu'une réponse formelle ait été fournie.

- Un nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés des éléments suivants :

- Leur langage est considéré comme offensant, injurieux, menaçant et totalement inacceptable.

- Ils doivent s'abstenir d'utiliser de tels propos, intimidations et menaces.

- Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans ce comportement.

- TurboAnt se réserve le droit de ne plus accepter de commandes du client à l'avenir sans préavis.

droits d'auteur

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels de mots et autres contenus du site Web de TurboAnt.com appartiennent exclusivement à TurboAnt.com ou à ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement tout contenu ou autrement disposer de tout contenu d'une manière non autorisée par TurboAnt.com, sans le consentement écrit préalable exprès de TurboAnt.com. L'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données sur TurboAnt.com ainsi que l'utilisation des marques commerciales ou des marques de service de TurboAnt.com dans les balises méta est strictement interdite. Vous pouvez consulter et utiliser le contenu uniquement pour vos informations personnelles, ainsi que pour faire des achats et des commandes sur le site, et à aucune autre fin. La collecte, l'agencement et l'assemblage de tout le contenu de ce site (la « Compilation ») appartiennent exclusivement à TurboAnt.com. Vous ne pouvez pas utiliser le contenu ou la compilation de TurboAnt.com d'une manière qui dénigre ou discrédite TurboAnt.com ou d'une manière susceptible de provoquer une confusion ou une violation des lois ou réglementations applicables. Tous les logiciels utilisés sur ce site (le « Logiciel ») sont la propriété de TurboAnt.com et/ou de ses fournisseurs de logiciels. Le contenu, la compilation et le logiciel sont tous protégés par les lois nationales, nationales et internationales sur le droit d'auteur. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par TurboAnt.com. Les contrevenants seront poursuivis avec toute la rigueur de la loi.

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Politique en matière de violation de la propriété intellectuelle

La politique de TurboAnt.com est de prendre les mesures appropriées si nécessaire pour faire respecter et reconnaître toutes les lois nationales, fédérales et internationales pertinentes en relation avec le matériel prétendument en violation d'une marque, d'un droit d'auteur, d'un brevet et de toutes autres lois sur la propriété intellectuelle. . Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que TurboAnt.com vend, propose à la vente ou met à disposition des biens et/ou des services qui portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, envoyez les informations suivantes.

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1. Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'une exclusivité prétendument violée ;

2. Une description de l'œuvre ou du matériel prétendument contrefait ;

3. Une description de l'endroit où se trouve le matériel présumé en infraction sur le Site (URL du ou des produits) ;

4. Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;

5. Une déclaration selon laquelle vous pensez, de bonne foi, que l'utilisation contestée du matériel n'est pas autorisée par le droit d'auteur ou un autre titulaire du droit de propriété, son agent ou la loi ;

6. Identification des droits de propriété intellectuelle dont vous prétendez qu'ils sont violés par notre Site (par exemple « droit d'auteur XYZ », « marque ABC, n° d'enregistrement 123456, enregistré le 1/1/04 », etc.) ;

7. Une déclaration de votre part attestant que les informations et la notification ci-dessus sont exactes, et sous peine de parjure, que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du propriétaire dont le droit exclusif aurait été violé.

Résiliation et effet de la résiliation

En plus de tout autre recours légal ou équitable, TurboAnt.com peut, sans préavis, résilier immédiatement l'accord ou révoquer tout ou partie de vos droits accordés en vertu du présent accord. En cas de résiliation du présent Accord, vous cesserez immédiatement tout accès et utilisation du Site et TurboAnt.com devra, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés et refuser votre accès et votre utilisation de ce site en tout ou en partie. Toute résiliation du présent Contrat n’affectera pas les droits et obligations respectifs (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) des parties nés avant la date de résiliation.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire des conditions générales de vente qui régissent chaque produit présent sur ce Site, le Site lui-même, les produits proposés à la vente sur celui-ci et les transactions effectuées par son intermédiaire sont fournis par TurboAnt.com "en l'état". " base. TurboAnt.com ne fait aucune présentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du site ou aux informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur ce site, sauf dans les cas prévus ici dans toute la mesure permise par la loi applicable. . TurboAnt.com décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de titre, de jouissance, d'exactitude des données et d'intégration du système. Ce site peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou des erreurs typographiques. TurboAnt.com ne garantit pas que le contenu sera ininterrompu ou sans erreur. Dans la mesure permise par la loi, TurboAnt.com ne sera pas responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects accessoires, punitifs, exemplaires, spéciaux ou consécutifs. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de TurboAnt.com envers vous pour tout dommage (quel que soit le fondement de l'action) ne doit pas dépasser au total le nombre de frais réellement payés par vous à TurboAnt.com au cours du mois immédiat. précédant l'acte qui aurait engagé la responsabilité de TurboAnt.com.
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Acceptation de la commande

Veuillez noter qu'il se peut que nous ne puissions pas accepter certaines commandes et que nous devions les annuler. TurboAnt.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande incluent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de prévention de la fraude. Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

TurboAnt n'est pas responsable des retards de livraison pour des occasions spéciales, telles que des anniversaires ou d'autres événements. Nous encourageons les clients à passer leur commande à l'avance afin de garantir qu'ils disposent de suffisamment de temps pour recevoir leur article.

Nous avons informé à l'avance nos clients de la haute saison de Noël via des bannières et des newsletters et avons proposé des suggestions sur la date finale de commande et les méthodes d'expédition pour cette période. Nous ne serons donc pas responsables de tout retard si un article n'arrive pas à temps pour Noël.

Toutes les commandes signalées comme « livrées » par les compagnies maritimes sont considérées comme livrées. TurboAnt ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.

Compte d'utilisateur

Pour des raisons de sûreté et de sécurité, chaque client n'est autorisé à créer qu'un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, TurboAnt se réserve le droit de suspendre les comptes sans autre préavis.

Les deux parties conviennent qu'après l'expédition de la commande, le transport relève de la seule responsabilité de l'entreprise logistique tierce. Durant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; toutes les responsabilités et risques associés pendant le transport seront à la charge de l'acheteur.

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms, adresses et noms des payeurs doivent être valides. Certains pays demandent au destinataire de présenter sa pièce d'identité ou son passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification du paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils nous fournissent. Si des informations sont incorrectes et empêchent toute expédition, livraison ou dédouanement, nous n'en serons pas responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

TurboAnt se conformera toujours à la loi et nous rappelons gentiment aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateur, les clients sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Des erreurs typographiques

Bien que TurboAnt.com s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou typographiques peuvent survenir. TurboAnt.com ne peut confirmer le prix d'un article qu'après votre commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur dans le prix ou dans les informations sur le produit, TurboAnt.com aura le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où le prix d'un article est erroné, TurboAnt.com peut, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

Loi applicable

Ces conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

Remèdes

Vous acceptez que le recours légal de TurboAnt.com pour toute violation réelle ou potentielle du présent Accord serait inadéquat et que TurboAnt.com aura droit à une exécution spécifique ou à une injonction, ou aux deux, en plus de tout dommage que TurboAnt.com pourrait être. légalement en droit de recouvrer, ainsi que les dépenses raisonnables, toute forme de résolution de litige, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat.

Aucun droit ou recours de TurboAnt.com ne sera exclusif de tout autre, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans limitation, les dommages, les mesures d'injonction, les honoraires d'avocat et les dépenses.

Aucun cas de renonciation par TurboAnt.com à ses droits ou recours en vertu des présents termes et conditions n'impliquera une obligation d'accorder des renonciations similaires, futures ou autres.